Det handlar om erkännande

Ett erkännande av att psykisk hälsobehandling är utmanande av flera skäl, som komplexiteten i mentala störningar, stigma, tillgång till resurser och individuell variation.

Ett erkännande om att Norse aldrig är perfekt, aldrig färdigutvecklat. Vi drivs av nyfikenhet på hur vi kan bli bättre, hur vi kan hjälpa hjälparna och de som kämpar med psykisk ohälsa. Och inte minst hur vi kan bidra till att hälso- och sjukvården som helhet kan göra positiva förändringar. Vi tar på allvar att människor inte är en diagnos, att livet händer och tiden går. Vartannat år reviderar vi, tillsammans med användarna, innehållet i Norse och ser till att det är uppdaterat, användbart och giltigt.

Sedan 2014 har teamet på Norse arbetat med hur ändamålsenlig användning av patientrapporterade data i en behandlingsprocess och för tjänsten som helhet kan förbättra psykisk hälsobehandling. Tillsammans med relevanta aktörer, från patienter till ledare, har vi genom forskning och utveckling skapat ett komplett fagsystem inom mental hälsa. Detta fagsystem levereras av företaget Norse Feedback.

Vi identifierar oss med alla de goda aktörerna som arbetar med psykisk hälsa – och de finns överallt på alla nivåer. Från alla aktörer som arbetar förebyggande – studenthälsotjänster, hjälplinjer, privata leverantörer, kommunala psykiska hälsotjänster, öppenvårdsmottagningar och slutenvårdsavdelningar.

Det är inte alla som bedriver traditionell psykisk hälsobehandling tillsammans med patienter. Liksom den offentliga hälso- och sjukvården är dessa aktörer också beroende av finansiering. Genom bra och nära samarbeten identifierar vi effektiva sätt att kvantifiera effekten av det arbete de ideella aktörerna gör. Precis som vi gör inom sport, bank och försäkring.

För när allt kommer omkring är man beroende av att visa att det man gör fungerar. Vi ägnar oss inte åt kartläggning och mätning bara för sakens skull. Norse Feedback har sedan starten bevisat att det är möjligt att mäta framsteg på ett meningsfullt sätt som både är hjälpsamt mellan människor där och då, och på aggregerad nivå.