Vi trenger din hjelp!

Vi i Bluestep Bank ønsker å forstå våre kunder bedre, og derfor har vi laget en kort spørreundersøkelse om hvordan økonomi og psykisk helse henger sammen.

Vi vet at økonomiske utfordringer kan være belastende, og vi vil bruke dine svar til å tilpasse våre tjenester slik at vi kan støtte deg bedre uten å påføre mer stress.

Om undersøkelsen:

• Undersøkelsen er anonym og tar bare noen minutter.
• Ingen svar kan spores tilbake til deg.
• Dataene behandles av Norse Feedback, et uavhengig analyseselskap, i henhold til strenge personvernregler.
• Bluestep mottar kun oppsummerte data, ikke enkeltsvar.

Din tilbakemelding hjelper oss å bli en bedre bank for deg.

Bli med og bidra til bedre banktjenester!

Hva er formålet med undersøkelsen?

• Unngå å påføre kunder unødvendig stress i sårbare situasjoner.
• Sørge for at ansatte forstår hva sårbarhet er, og hvordan de kan bruke denne kunnskapen i sitt daglige arbeid.
• Tilpasse kommunikasjon og tilby mer fleksible tjenester.

For å gjøre dette på en god måte, trenger Bluestep å vite hvordan det oppleves å være kunde – enten livet går greit, eller du trenger ekstra støtte.

Hvem er Norse Feedback?

Norse Feedback er et selskap som jobber med å samle inn og analysere tilbakemeldinger.

Vi hjelper bedrifter med å forstå hva kundene deres opplever, og gir forslag til forbedringer.

Norse Feedback er uavhengig av Bluestep, noe som betyr at vi analyserer svarene dine på en grundig og objektiv måte.

Hva skjer med dine svar?

• Norse Feedback vil analysere svarene fra alle som har deltatt.
• Resultatene blir presentert for Bluestep som statistikk på gruppenivå – ingen enkeltsvar blir delt.
• Vi vil også foreslå tiltak som kan gjøre Bluestep sine tjenester bedre, basert på tilbakemeldinger fra kunder som deg.

Slik tar vi vare på personvernet ditt:

• Du er anonym: Svarene dine kan ikke spores tilbake til deg.
• Trygg databehandling: Vi følger strenge GDPR-regler for lagring og bruk av data.
• Kun til dette formålet: Informasjonen brukes bare for å forbedre Bluestep sine tjenester.

Tusen takk for at du hjelper oss med å forme fremtidens kundeopplevelse hos Bluestep!